SaaS 企业自动化手册

获客自动化

内容营销自动化：AI生成SEO文章→自动发布→追踪排名。线索获取：表单提交→自动录入CRM→线索评分→分配给销售。广告投放：自动优化出价→效果监控→预算调整。

转化自动化

线索培育：按行为触发邮件序列→个性化内容推送→购买信号检测。销售辅助：自动生成客户画像→推荐话术→方案自动生成→合同签署自动化。缩短销售周期。

客户服务自动化

入职自动化：账号开通→欢迎邮件→培训安排→里程碑追踪。日常服务：AI客服→工单自动分配→SLA监控→满意度调查。减少客户等待时间。

续约和扩展

健康度监控→流失预警→挽留策略自动触发。续约提醒→自动生成续约方案→合同续签流程。扩展机会识别：使用量接近上限→自动推荐升级方案。

数据驱动运营

关键指标自动追踪：MRR/ARR/Churn Rate/LTV/CAC。异常指标自动预警。客户行为分析→产品改进建议。每周自动生成SaaS运营报告。