AI根据线索行为数据(网站访问、邮件互动、内容下载)自动评分,帮助销售优先跟进高价值线索。
销售团队线索量大但转化率低,需要聚焦高价值线索
销售效率提升 40%
约 ¥200-500/月
定义两类评分维度:属性分(公司规模、行业、职位匹配度)和行为分(访问定价页+10分、下载白皮书+5分、观看Demo+15分、7天未活跃-5分)。总分100分制。
通过Zapier连接各数据源:CRM获取属性数据、网站分析获取访问行为、邮件平台获取互动数据、表单工具获取内容下载记录。数据实时同步到评分引擎。
使用ChatGPT分析线索综合特征:不仅看单一行为,还分析行为序列(如先看案例再看定价说明购买意向强)。AI输出分数和购买意向分析。
按分数自动分级:80+分热线索立即分配给销售并Slack通知、50-80分温线索进入培育序列、50分以下冷线索继续营销触达。分配规则考虑销售负载均衡。
每月对比评分与实际成交数据,计算各分数段的转化率。调整权重使高分段转化率持续提升。A/B测试不同评分策略的效果。
建议每季度回顾一次,对比预测与实际转化。业务模式变化(如新产品线、新市场)时需要及时调整。
对缺失数据的维度使用中位数填充,同时标记数据完整度。数据越完整评分越可信,鼓励通过渐进式表单补充信息。
初期并行运行:AI评分作为参考,销售仍可自主判断。用数据证明高分线索的转化率确实更高,逐步建立信任。