AI语音Automation Guide

语音识别(ASR)Integration

主流ASR服务: OpenAI Whisper (准确率高) , 阿里云语音识别 (中文Optimization) , 讯飞 (方言支持) . Integration方式: 实时流式识别 (电话/会议) , 文件转写 (录音/视频) . 输出格式: 纯文本/带时间戳/说话人分离.

语音合成(TTS)应用

TTS服务选择: Azure TTS (自然度高) , 阿里云TTS (中文音色丰富) , Eleven Labs (克隆音色) . 应用Scenario: IVR语音导航, 有声Content Generation, 视频配音, Message播报. 支持SSML控制语速/停顿/情感.

Intelligent外呼系统

AI外呼流程: 号码Import→时间策略→Auto拨打→AI对话→意向判断→结果记录→人工Follow-up. 应用: 回访Confirm, 预约Reminder, 满意度调查, 催收Notification. 注意Compliance: 频率限制, 时段限制, 退订机制.

语音助手搭建

构建Enterprise语音助手: 语音输入→ASR转文字→NLU意图识别→业务逻辑Processing→TTS语音Reply. Platform选择: Dify+语音插件, Coze语音Bot, 自建Solution (Rasa+ASR+TTS) . 支持多轮对话和上下文记忆.

会议语音Automation

会议录音Auto Processing: 实时转写→说话人识别→要点提取→会议纪要Generation→待办事项分配→Follow-up Reminder. Tool Integration: 飞书妙记, Otter.ai, 自建Whisper Solution. 减少会后整理时间90%.