定期自动发送匿名满意度调查，AI 分析开放式回答提取关键洞察，生成管理层可读的分析报告。
50+ 人企业需要定期了解员工状态但缺乏分析能力
每次调研节省 8-12 小时分析时间
约 ¥30-100/月
设计满意度问卷模板，包含 5-8 个量化评分题（1-10分）和 2-3 个开放式问题。在 Google Forms 或飞书问卷中创建匿名问卷，确保无法追溯到具体填写人。准备好历史调研数据作为对比基线。
在 Make 中设置定时触发器（每季度第一个工作日），通过邮件服务向全员发送问卷链接。配置提醒逻辑：发送后 3 天未填写的员工收到一次温和提醒，7 天后关闭问卷。按部门分组发送便于后续交叉分析。
将收集到的开放式回答批量发送给 Claude API，提示词要求提取高频关键词、情感倾向（正面/中性/负面）和具体改进建议。按部门和入职时长维度分组分析，识别不同群体的差异化诉求。
使用 Google Sheets 汇总量化数据生成图表，结合 AI 分析的文字洞察生成结构化报告。报告包含整体趋势、部门对比、Top5 问题和改进建议。自动发送给 HRBP 和管理层，敏感内容设置阅读权限。
常见问题包括问卷填写率低于 60%、开放式回答过于简短无法分析、AI 对模糊表述理解偏差。建议在问卷设计时增加引导语提高回答质量，对 AI 分析结果设置人工复核环节确认关键洞察的准确性。
使用第三方问卷工具（如 Google Forms 匿名模式）收集数据，不记录填写人 IP 和账号信息。在问卷开头明确说明匿名机制，部门人数少于 5 人时合并到上级部门统计避免间接识别。
在问题设计上使用具体引导（如「请举一个最近让你感到不满的具体事例」而非「你有什么建议」）。设置最低字数要求（如 20 字以上），并在问卷说明中强调开放式回答对改进的重要性。
报告中同时呈现问题和可执行的改进建议，用数据对比展示趋势变化而非绝对值。建议先在 HRBP 层面讨论后再向管理层汇报，附带优先级排序和预估改进成本帮助决策。
全面满意度调研建议每季度一次，频率过高会导致员工疲劳和填写率下降。可以在季度间穿插 1-2 题的脉冲调查（Pulse Survey）追踪关键指标变化，保持对员工状态的持续感知。