自动处理退货申请：AI审核退货原因、生成退货标签、追踪退回物流、触发退款和库存更新。
电商退货量大，人工处理慢且容易出错，影响客户体验
退货处理时间从3天缩短至4小时
约 ¥100-300/月
定义自动审批规则：7天内无理由退货自动通过、质量问题自动通过并标记、超期退货需人工审核、高价值商品需照片确认。规则可按商品类别和客户等级差异化。
ChatGPT分析退货原因描述：分类（质量问题/尺码不合/不喜欢/描述不符）、判断是否符合退货政策、识别可能的欺诈退货（如频繁退货/使用后退货）。
审批通过后自动：生成退货运单号、发送退货地址和标签给客户、预约上门取件（VIP客户）。追踪退回物流状态，预计到达时通知仓库准备质检。
退货到达后触发质检流程：外观检查、功能测试、包装完整性。质检通过的商品自动回补库存（标记为退货品），不通过的进入报废或维修流程。
质检通过后自动触发退款（原路退回）。汇总退货数据分析：退货率趋势、高退货率商品、常见退货原因。输出产品改进和描述优化建议。
建立客户退货信用评分：频繁退货降低信用、高信用客户享受快速退款。对疑似恶意退货（如穿过的衣服、使用过的电子产品）要求提供照片证据。
设置退款SLA：收到退货后24小时内完成质检和退款。对信用良好的客户可以先退款后质检（极速退款），降低客户等待焦虑。
跨境退货成本高，可提供部分退款+商品保留的选项。设置海外退货仓减少国际运输。高价值商品才安排退回国内。