订单状态变化时自动通知客户，AI 生成个性化通知内容，支持多渠道推送（短信/邮件/微信）。
电商店铺日均 50-500 单，需要及时通知客户订单进展
每天节省 1-2 小时
约 ¥30-100/月
确认电商平台支持订单状态变更的 Webhook 或 API 轮询。在 Make 中创建新 Scenario，准备好短信服务（如阿里云短信）和微信模板消息的 API 凭证。建议先用测试订单验证整个链路。
在 Make 中添加 Webhook 模块接收电商平台的订单状态推送。如果平台不支持 Webhook，使用定时轮询模块每 5 分钟检查一次订单状态变化。配置过滤器只处理状态真正发生变化的订单。
为每种状态变化设计通知模板：已付款确认、已发货（含物流单号）、派送中、已签收。使用 AI 模块根据商品类型和客户历史生成个性化文案，比如复购客户加入感谢语。
根据客户偏好选择通知渠道：短信适合物流更新，微信适合营销类通知，邮件适合详细订单确认。在 Make 中用 Router 模块按渠道分流，每个分支连接对应的发送模块。
设置发送失败重试机制（最多 3 次）。记录所有发送状态到 Google Sheets 或数据库。对于连续发送失败的客户，标记为渠道异常并切换备用渠道通知。
建议同一订单 24 小时内最多发送 2 条通知。物流状态快速变化时（如同城配送），合并多次状态变更为一条通知。提供退订选项让客户自主选择。
设置 Webhook 接收超时重试，同时配置定时轮询作为兜底方案。两种方式通过订单号去重，确保不会重复通知客户。
短信约 0.04-0.06 元/条，微信模板消息免费但有日发送上限。建议非紧急通知走微信，物流异常等重要通知走短信确保触达。
可以。在 Make 中为每个平台创建独立的触发器模块，统一汇入后续的通知处理流程。关键是统一订单数据格式，用一个标准化模块做格式转换。