AI自动监控和分析客户评价，负面评价即时预警，自动生成回复建议，提取产品改进洞察。
电商卖家评价量大，负面评价处理不及时影响转化率
评价管理时间减少 70%
约 ¥100-300/月
接入各电商平台评价API：淘宝/京东/拼多多/亚马逊。实时获取新评价，包含评分、文字内容、图片、追评。多店铺统一管理。
ChatGPT对每条评价进行分析：情感倾向（正面/中性/负面）、提及的产品属性（质量/物流/包装/客服）、具体问题描述、客户情绪强度。
按评价类型分级处理：1-2星差评→立即通知+优先回复、3星中评→当日处理、4-5星好评→批量感谢回复。带图差评和追评差评优先级更高。
ChatGPT根据评价内容生成回复：承认问题+道歉+解决方案+补偿措施。回复风格匹配品牌调性，避免千篇一律。运营确认后发布。
汇总分析评价数据：高频差评原因排名、各SKU满意度对比、竞品评价对比。输出产品改进建议和供应链优化方向。
AI识别疑似恶意评价特征（无具体内容、竞品关联、异常购买行为），标记后走平台申诉流程。同时准备有理有据的回复。
AI生成多种回复风格供选择，运营可以修改后发布。对重要差评建议人工定制回复，普通好评可使用AI回复。
自动筛选高质量好评（有图+详细描述），获得授权后用于商品详情页、社交媒体、广告素材。好评客户可邀请加入会员群。