Zoho套件中的客户关系管理平台，提供销售自动化、营销自动化和客户服务管理。以全面的功能和合理的定价著称，适合中小企业。
| 方案 | 详情 |
|---|---|
| free | 3用户，基础CRM功能 |
| standard | $14/用户/月 - 评分规则和工作流 |
| professional | $23/用户/月 - 库存管理和流程 |
| enterprise | $40/用户/月 - AI和高级定制 |
| ultimate | $52/用户/月 - 高级BI和分析 |
可访问：是 | 速度：较快
Zoho在中国有本地化服务和数据中心，访问速度良好。中文界面和支持完善。
集成应用数：300 | 社区：全球25万+企业使用，Zoho生态完善，中文社区和支持良好
Zoho CRM覆盖了销售管理的完整流程——线索管理、联系人管理、商机追踪、报价和订单。销售管道可视化清晰，支持多管道和自定义阶段。活动管理（邮件、电话、会议）自动关联到客户记录。Blueprint功能定义标准销售流程确保团队执行一致性。功能全面性不输Salesforce，但在深度定制上有差距。
Zoho CRM与Zoho套件（Zoho Desk、Zoho Campaigns、Zoho Analytics等40+产品）深度集成，形成完整的业务运营平台。CRM数据自动流入营销自动化和客服系统，实现客户全生命周期管理。对于选择Zoho生态的企业，这种一体化体验的价值远超单独使用CRM。但如果已有其他工具栈，集成灵活性不如HubSpot。
Zia AI助手是Zoho CRM的智能层——预测成交概率帮助销售聚焦高价值商机，建议最佳联系时间提升触达率，异常检测发现数据问题。工作流自动化支持条件触发、定时执行和Webhook调用。Macro功能让重复操作一键完成。Enterprise计划的AI功能性价比高于Salesforce Einstein。
配置从线索获取→资质评估→需求沟通→方案报价→合同签署的完整销售流程，自动化实现阶段流转通知、跟进提醒和数据更新，管理层通过仪表盘监控团队业绩。
网站表单提交自动创建线索，Zia AI评分排序优先级，低分线索进入邮件培育序列，高分线索自动分配给销售跟进，全程追踪转化漏斗。