腾讯推出的Enterprise通讯与办公Platform, 与微信生态深度打通, 支持Enterprise内部协作和Customer Connect, 是Connect12亿微信User的Enterprise Tool.
| Solution | 详情 |
|---|---|
| free | Free - 基础功能, 无人数限制 |
| api | 按量计费 - 高级API调用 |
| service | 增值服务按需购买 |
国内Product, 与微信生态深度整合, 访问速度快, 完全Compliance.
Integration应用数:800 | 社区:超过1000万Enterprise使用, 服务商生态丰富
Sign up Enterprise→验证Enterprise信息→邀请Employee→Configure通讯录→开通Customer联系→Configure欢迎语→接入第三方应用
Enterprise微信最大的差异化是与微信的互通能力. Employee可以用Enterprise微信直接添加Customer微信, 在微信生态内进行Customer服务和Marketing. 这是钉钉和飞书无法Copy的能力.
Customer联系功能让Enterprise Employee以专业身份与微信User沟通. Customer群可以容纳500人. 朋友圈功能支持Enterprise Content触达Customer. 这些能力构成了私域流量Operations的基础设施.
围绕Enterprise微信的SCRM (社交化Customer关系Management) 生态蓬勃发展. 微伴, 尘锋, 探马等Tool提供Customer Management, Automation Marketing, Data Analysis等增值功能.
作为内部办公Tool, Enterprise微信功能相对基础. 文档协作不如飞书, Approval流程不如钉钉. 但对于以Customer Connect为核心Demand的Enterprise, 这些不是主要考量.
如果Enterprise核心Demand是Connect和服务微信Customer (零售, 教育, 医疗, 金融等) , Enterprise微信是唯一选择. 如果核心Demand是内部协作, Suggestion选择飞书或钉钉.
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基础功能完全Free, 这是最大优势. 高级API和增值服务按需Paid. SCRMTool费用是主要成本 (¥100-500/人/月) . 与钉钉Comparison, Enterprise微信在Customer Connect上无可替代.
Enterprise微信是Connect微信生态的唯一Enterprise Tool, 私域Operations和Customer服务的必备Platform. 适合以Customer Connect为核心Demand的Enterprise.